Come scegliere un fornitore di mobili per il tuo progetto di appartamento-familiare

Ho partecipato a abbastanza riunioni di costruzione in cui la conversazione di gabinetto inizia troppo tardi. Quando qualcuno dice "e gli armadietti?" il programma è già bloccato, il budget è al limite e qualcuno finisce per prendere una decisione di cui si pentirà tre mesi dopo.

Se stai lavorando a un progetto plurifamiliare--pensa a 50, 200 unità o più-scegliere un fornitore di mobili non è come scegliere mobili per una sola casa. Le regole sono diverse. I rischi sono diversi. E gli errori costano molto di più.

Ecco cosa conta veramente quando cerchi armadi per un progetto di appartamento plurifamiliare-.

 

Smetti di cercare i mobili "migliori".

Questa è la prima cosa che dico ad appaltatori e sviluppatori. Non stai cercando i migliori armadi. Stai cercando il massimoripetibilearmadi.

In una casa unifamiliare-il proprietario potrebbe interessarsi alle venature del legno esotico o ai dettagli rifiniti a mano-. In un condominio di 150 unità, i tuoi residenti si preoccupano di due cose: sembra pulito e il cassetto si chiude senza incepparsi?

Ciò di cui hai effettivamente bisogno è un fornitore in grado di fornire lo stesso stile di porta, lo stesso colore, la stessa cerniera, lo stesso tutto-unità dopo unità. Nel momento in cui ottieni la variazione tra il piano 3 e il piano 8, il tuo sovrintendente inizia a perdere la testa e la tua lista delle cose da fare diventa brutta.

Pertanto, quando valuti i fornitori, non chiedere semplicemente di vedere un campione. Chiedi di vedere le foto delle ultime tre spedizioni multi-familiari. Guarda la consistenza. Se riesci a individuare le differenze, vai avanti.

 

La domanda che nessuno si pone (finché non è troppo tardi)

Ecco la domanda che non ho mai sentito fare in un primo incontro, ma che ho sentito urlare in un cantiere decine di volte:

"Cosa succede quando ci mancano tre ante dell'armadio?"

Perché questa è la verità-mancherà qualcosa. Una scatola viene danneggiata durante la spedizione. Una porta si graffia durante l'installazione. Un'unità viene incorniciata in modo diverso rispetto alle planimetrie mostrate e all'improvviso hai bisogno di un mobiletto in più di dimensioni non-standard.

La differenza tra un buon fornitore e un cattivo fornitore non è se si verificano errori. E' quello che succede dopo.

Rivolgi a ogni potenziale fornitore queste domande specifiche:

Qual è il tempo di risposta standard per le parti di ricambio?

È richiesto un ordine minimo per le sostituzioni oppure posso ordinare una porta?

Chi paga la spedizione delle sostituzioni in garanzia?

Mantieni uno stock di componenti per progetti passati o chiudi la linea dopo la spedizione dell'ordine?

Ho visto progetti ritardati di sei settimane in attesa di tre ante dell'armadio dalla Cina. Sei settimane. Gli elettricisti hanno finito. L'equipaggio del bancone sta aspettando. I pittori si sono trasferiti in un altro sito. Tutto perché nessuno ha posto in anticipo la domanda sui pezzi di ricambio.

Un fornitore che ti dice "di solito non abbiamo questo problema" è un fornitore che non ha svolto abbastanza lavoro multi-familiare. Un fornitore che ti dice "ecco la nostra politica sui pezzi di ricambio, ed ecco la persona che se ne occupa" è qualcuno con cui puoi lavorare.

 

Il lead time non è solo un numero

Ogni fornitore ti darà un tempo di consegna. Quaranta-cinque giorni. Sessanta giorni. Qualunque cosa sia.

Ma ecco cosa non sempre ti dicono: che il tempo di consegna inizia quandoEssidiciamo che inizia.

Ho visto ordini di acquisto attendere due settimane prima che qualcuno li riconoscesse. Ho visto "45 giorni" diventare 75 perché il fornitore stava aspettando cerniere, maniglie o qualche altro componente che presumeva fosse lì.

Quindi, quando parli con un fornitore di mobili, ecco cosa devi mettere per iscritto:

Cosa deve essere finalizzato esattamente prima che parta l'orologio? (Disegni? Deposito? Approvazione campione?)

Chi conferma che il tempo di consegna è iniziato?

Cosa succede se il fornitore non rispetta la data?

Ed ecco un consiglio pratico: costruisci un buffer. Se il tuo programma di costruzione prevede che gli armadietti debbano essere sul posto entro il 1 giugno, comunica al fornitore che ne hai bisogno entro il 15 maggio. Non perché sei disonesto. Perché da qualche parte tra la fabbrica e il luogo di lavoro, succederà qualcosa. Un ritardo nel porto. Una questione di autotrasporti. Un controllo di qualità che fallisce e richiede una rielaborazione.

I migliori fornitori con cui ho lavorato non si limitano a darti un tempo di consegna. Ti danno un programma di produzione. Settimana 1: approvvigionamento dei materiali. Settimana 2-3: fabbricazione. Settimana 4: rifinitura e stagionatura. Settimana 5: imballaggio e carico. Settimana 6: transito. Quel livello di dettaglio ti dice che sanno effettivamente cosa stanno facendo.

 

Il costo nascosto degli armadi economici

Ogni sviluppatore vuole risparmiare sui cabinet. Ho capito. L'elemento pubblicitario è enorme.

Ma ecco cosa ho imparato osservando i progetti in cui le persone hanno optato per l'offerta più bassa:

Gli armadi economici costano di più nel lungo periodo. Sempre.

Non perché crollano il primo giorno. Ma a causa di ciò che accade sei mesi dopo il trasloco-. Il frontale di un cassetto si stacca. Una finitura inizia a staccarsi vicino alla lavastoviglie. Un cardine arrugginisce perché il palazzo è in Florida e nessuno ha pensato all'umidità.

Ora il tuo team di gestione della proprietà sta rispondendo alle richieste di manutenzione. Ora stai inviando qualcuno a un'unità per sostituire una parte. Adesso pagherai la manodopera, la parte, il coordinamento e i disagi dei residenti.

Moltiplicatelo per 100 unità. I conti cambiano velocemente.

Quindi, quando confronti i prezzi, non guardare solo il costo del mobile per unità. Chiedi informazioni su:

Specifiche dei materiali– Il pannello posteriore ha lo stesso spessore dei lati o è più sottile?

Tipo di finitura– Si tratta di una vera verniciatura che sigilla i bordi o di una pellicola che può staccarsi?

Hardware– Che marca di cerniere e guide? (Blum e Hettich costano di più per un motivo.)

Metodo di assemblaggio– Tassellati e incollati? Pinzato? Avvitato?

Un fornitore che non sa rispondere a queste domande senza esitazione non è il fornitore che desideri.

 

Il problema del "possiamo fare qualsiasi cosa".

Ecco un segnale d'allarme a cui ho imparato a prestare attenzione: un fornitore che dice sì a tutto.

"Puoi abbinare questo colore personalizzato?" SÌ.
"Puoi fare questa dimensione insolita?" SÌ.
"Puoi spedire entro tre settimane?" SÌ.

Ad un certo punto, devi sentire "no". O almeno "ecco quanto costerebbe e perché".

I fornitori che dicono sì a tutto sono solitamente quelli che non hanno capito i propri limiti. Prendono il tuo ordine. Poi lottano. Quindi non rispettano le scadenze. Quindi forniscono qualcosa che si avvicina a quello che hai chiesto, ma non esattamente.

Un buon fornitore per il lavoro multi-familiare sa bene cosa fare. Hanno dimensioni standard che funzionano. Hanno un traguardo che sanno eseguire. Hanno un processo di produzione che è stato testato su progetti simili.

Chiedi loro: qual è il progetto multi-familiare più grande che hai realizzato? Cosa è andato storto? Cosa faresti diversamente?

Se non possono rispondere con dettagli specifici, non hanno fatto abbastanza di questo lavoro.

 

Cosa dovresti effettivamente chiedere a ogni fornitore

Ecco un breve elenco di domande. Usali.

Informazioni sul prodotto:

Qual è il materiale e lo spessore del mobiletto?

Qual è il tipo di finitura e come viene applicata?

Quale marca di hardware è standard?

Offrite diversi gradi (economy, standard, premium)?

Informazioni sul processo:

Di quali informazioni hai bisogno per avviare la produzione?

Fornite disegni esecutivi per l'approvazione?

Come gestite il controllo qualità durante la produzione?

Posso inviare un ispettore-di terze parti presso la vostra fabbrica?

Informazioni sulla logistica:

Come vengono imballati gli armadi per la spedizione in container?

Carichi per unità o per tipo di componente?

Qual è il vostro processo per gli articoli danneggiati o mancanti?

Hai un contatto locale negli Stati Uniti o in Europa?

Sulla relazione:

Qual è il volume tipico del tuo progetto all'anno?

Lavori direttamente con i general contractor o solo tramite dealer?

Posso parlare con un precedente cliente plurifamiliare-?

I fornitori che rispondono a queste domande in modo chiaro e senza esitazione sono quelli che lo hanno già fatto in passato. Quelli che si mettono sulla difensiva o sono vaghi ti stanno dicendo qualcosa di importante.

 

Un’altra cosa sui fornitori cinesi

Molti dei fornitori con cui parli per un progetto di queste dimensioni saranno in Cina. Va bene. Ecco da dove viene il volume.

Ma c'è una differenza tra una fabbrica che produce principalmente cucine personalizzate-e una fabbrica specializzata in attività di progettazione. Il primo tipo è ottimo per un proprietario di casa. Il secondo tipo è quello di cui hai bisogno.

Come si nota la differenza? Guarda come comunicano.

Un fornitore orientato al progetto- ti chiederà informazioni sulla tempistica di installazione. Vorranno sapere come lavora la tua squadra. Etichetteranno i cartoni per numero di unità e stanza. Ti invieranno una lista di cose da portare che un sovrintendente potrà effettivamente leggere.

Un fornitore orientato al residenziale-ti invierà una bella brochure e ti chiederà se preferisci lo shaker o il pannello rialzato.

Se gestisci un progetto di appartamento da 100 unità, ti serve il primo.

 

Pensiero finale

Ho visto progetti plurifamiliari-andare bene con la fornitura di mobili. E li ho visti trasformarsi in incubi assoluti. La differenza si riduce quasi sempre a due fattori: la chiarezza con cui l'acquirente ha posto le domande in anticipo e l'onestà con cui il fornitore ha risposto.

Non hai bisogno degli armadietti più fantasiosi. Non hai bisogno del prezzo più basso. Hai bisogno di un fornitore che capisca cosa significa consegnare 150 esemplari dello stesso articolo, rispettando un programma e con un piano per quando qualcosa va storto.

Fai le domande difficili adesso. Il tuo sovrintendente ti ringrazierà più tardi.

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